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10-302023

2023中国智能卫浴行业峰会圆满结束，鲁班到家数字化管控为行业赋能

时间：2023-10-30 09:53 　采编：佳飞编辑部

023年10月26日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的“智·愈·享空间 2023中国智能卫浴行业高峰论坛”在佛山举行。一众行业专家、媒体及品牌代表共襄盛举，共同探讨智能卫浴行业的当前形势、消费需求变化，为行业的发展开创出更多机遇和可能；恒洁、怡和、九牧、箭牌、松下、乐家、卫玺等头部卫浴品牌均有代表出席，作为此次论坛的重磅嘉宾，鲁班到家合伙人&品牌营销中心总监姜鹏参加会议并发表了《家居卫浴消费变革趋势分析及服务能力赋能》的主题演讲，从大家居后市场服务供给侧的视角切入，探讨数字化管控对企业降本增效的深远意义。

本次峰会以“智·愈·享空间”为主题。众多业界专家、品牌代表、行业大咖分享了卫浴产业发展变革与未来趋势。通过解读市场、跨界分享、对话等方式，凝聚行业共识、聚集行业力量。

峰会上，鲁班到家合伙人&品牌营销中心总监姜鹏指出：“近年来我国城镇化水平不断提高，这也意味着房地产行业增量市场将明显不足。在这一背景下，锚定存量市场的大家居领域俨然已成为大势所趋。”当前消费市场呈现出四大趋势：市场集中度逐渐加深，消费选择向头部品牌靠拢；新场景逐渐解锁，存量时代下沉市场将会是未来最具潜力的大市场；线上渠道大扩张，大家居网购习惯逐渐养成；渠道边界被打破，企业销售半径逐渐拓展。姜鹏强调，后市场服务已经成为当前大家居零售终端变革的共性关键词，企业的售后半径决定了其销售半径。因此，企业需要通过数字化手段的应用，让场景服务节点透明可控。

科技的不断进步和智能家居的普及，使得卫浴产业也在智能化融合发展的道路上不断前行。智能卫浴产品已经成为市场上的热门选择，为消费者提供更加便捷、舒适和智能化的使用体验。

而卫浴产品的特性各异，安装环境复杂多变，而且用户的需求也是多样化的。一直以来，服务商负责派工安装和售后服务，然而服务全过程并不透明，服务技能和收费也缺乏统一的标准，导致售后响应处理缓慢，这些问题成为了行业的痛点。基于消费者与卫浴企业都极为关注的“售后维修难、安装不专业、没有服务点”等问题，鲁班到家作为大家居后市场最后一公里一站式服务平台，一直着力于互联网的模式创新，用数字化管控手段实现家居后服务市场的标准化场景交付，让服务的售前、售中、售后都实现数字化。鲁班到家一直坚持规范服务交付标准，不断提升智能卫浴产品售后质量、保障服务时效、改善消费者服务体验，积极为卫浴企业和消费者排忧解难，赋能卫浴企业，助力智能家居卫浴行业高质量发展。

中国智能卫浴行业正在拾级而上，不断推陈出新，为消费者带来更加智能化、舒适化的卫浴产品。同时，智能卫浴行业的发展也推动了整个卫浴产业的升级和转型，为未来的卫浴市场带来了更加广阔的发展空间和更加美好的未来。而鲁班到家也将继续推动数字化服务升级，为广大企业及消费者提供高品质的卫浴售后服务体验。